Champ d’application
Les présentes conditions encadrent l’utilisation du site Young Muggle et les achats de produits physiques qui y sont effectués. Elles s’appliquent conjointement aux informations présentées sur les fiches produits, lors du paiement, ainsi qu’aux politiques de livraison et de retour du site.
Avant d’utiliser le site ou de passer commande, veuillez prendre connaissance de ces conditions et des politiques applicables à votre achat. La validation d’une commande implique l’acceptation des conditions présentées au moment de l’achat, sans préjudice des droits que vous confère la législation applicable.
Compte et informations personnelles
Lorsque vous passez commande ou créez un compte, les informations fournies doivent être exactes, complètes et à jour, notamment vos coordonnées et votre adresse de livraison. Merci de nous signaler rapidement toute erreur susceptible d’affecter le traitement de votre commande.
Si vous disposez d’un compte, vous devez préserver la confidentialité de vos identifiants et nous informer de toute utilisation non autorisée dont vous avez connaissance. La création d’un compte n’est nécessaire que si le parcours de commande l’exige expressément ; les présentes conditions n’imposent pas, à elles seules, une inscription préalable.
Produits et commandes
Nous nous efforçons de présenter des descriptions, photographies et informations de disponibilité exactes. Le rendu des couleurs ou de certains détails peut varier selon l’écran utilisé. Ces variations ne remettent pas en cause notre obligation de fournir des produits conformes à leur description.
Veuillez consulter les caractéristiques, recommandations d’âge et avertissements de sécurité indiqués pour chaque produit, lorsqu’ils sont disponibles. Un article de collection ou de décoration n’est pas nécessairement destiné à être utilisé comme jouet par un enfant.
Avant de valider votre commande, vérifiez les articles sélectionnés, les quantités, les coordonnées de livraison et le montant total affiché. La réception d’un accusé de réception signifie que votre commande nous est parvenue ; elle ne constitue pas nécessairement, à elle seule, une confirmation définitive de son acceptation. Le statut de la commande et les éventuelles étapes de validation vous sont communiqués au cours du processus d’achat ou dans les messages relatifs à votre commande.
Si une rupture de stock, une erreur manifeste de prix ou de description, une impossibilité de livraison ou un motif raisonnable lié à la sécurité du paiement empêche l’exécution d’une commande, nous vous en informerons dans les meilleurs délais. Selon la situation et les règles applicables, nous pourrons vous proposer une solution ou annuler la partie concernée. Aucun remplacement ni supplément de prix ne vous sera imposé sans votre accord. Les sommes encaissées pour des articles qui ne seront pas fournis seront remboursées conformément aux règles applicables.
Prix, taxes et promotions
Les prix et la devise applicables sont ceux affichés sur le site et précisés au moment du paiement. Les taxes et frais de livraison applicables sont indiqués ou détaillés au cours du processus de commande, avant sa validation.
Lorsque des droits de douane ou d’autres frais liés à la destination sont susceptibles de s’appliquer, leur traitement dépend des informations communiquées lors de l’achat et des règles applicables. Les présentes conditions ne créent aucune facturation supplémentaire qui n’aurait pas été dûment portée à votre connaissance.
Les offres promotionnelles sont soumises aux conditions annoncées avec chaque offre, notamment quant aux produits concernés et aux éventuelles restrictions. Une modification de prix ultérieure n’affecte pas une commande déjà acceptée, sous réserve du traitement d’une erreur manifeste dans le respect de vos droits.
Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés lors du paiement. Vous devez être autorisé à utiliser le moyen choisi et fournir les informations nécessaires au traitement de la transaction.
Le traitement de la commande peut dépendre de l’autorisation ou de la réception du paiement. En cas de refus, d’échec ou d’anomalie, nous pourrons vous inviter à vérifier les informations fournies ou à utiliser un autre moyen proposé. Des vérifications proportionnées peuvent être effectuées pour prévenir la fraude, dans le respect des règles applicables et de la protection des données personnelles.
Livraison
Nous livrons en Europe, dans les pays de l’Union européenne desservis ainsi que dans d’autres pays européens, y compris le Royaume-Uni (United Kingdom / UK). Les destinations effectivement disponibles et les modalités applicables sont précisées dans la politique de livraison du site et lors de la commande.
Les options, frais et estimations de livraison sont ceux communiqués dans la politique de livraison ou au cours du processus d’achat. Sauf engagement exprès contraire, les délais annoncés sont des estimations et peuvent être affectés par des circonstances logistiques ou des formalités applicables à la destination.
Veuillez fournir une adresse complète et accessible. Si vous constatez un retard inhabituel, un colis endommagé ou un article manquant, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation et rechercher une solution. Les démarches auprès du transporteur ne limitent pas les droits dont vous disposez à notre égard en vertu de la législation applicable.
Retours et remboursements
Les demandes de retour et de remboursement sont traitées conformément à la politique de retour du site et aux droits prévus par la législation applicable. Veuillez consulter cette politique pour connaître les conditions d’éligibilité, la procédure à suivre et les modalités de remboursement.
Avant d’expédier un retour, prenez connaissance des instructions applicables afin que le produit puisse être correctement identifié et traité. Les délais, les éventuels frais et les conditions de retour sont ceux précisés dans cette politique, sous réserve des dispositions légales impératives.
Si un produit est défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous en décrivant le problème et en joignant, si possible, les éléments utiles à son examen. La politique de retour ne limite pas les garanties légales ni les recours dont vous bénéficiez.
Propriété intellectuelle
Les textes, visuels, éléments graphiques et autres contenus du site sont protégés, le cas échéant, par les droits de propriété intellectuelle de Young Muggle ou de leurs titulaires respectifs. Leur consultation et leur utilisation à des fins personnelles ne vous transfèrent aucun droit de propriété.
Sauf autorisation du titulaire concerné ou exception prévue par la loi, vous ne pouvez pas reproduire, modifier, distribuer ou exploiter commercialement ces contenus. Les marques, personnages, noms d’œuvres et visuels de tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs. Leur présence sur le site ne constitue pas, à elle seule, une déclaration d’affiliation, de partenariat ou de licence.
Responsabilité et utilisation du site
Vous vous engagez à ne pas utiliser le site à des fins illicites, à ne pas porter atteinte à son fonctionnement et à ne pas tenter d’accéder sans autorisation aux comptes, données ou systèmes d’autrui.
Nous mettons en œuvre des efforts raisonnables pour assurer le bon fonctionnement du site, sans pouvoir garantir un accès permanent et exempt de toute interruption ou erreur. Des opérations de maintenance ou des incidents techniques peuvent temporairement affecter sa disponibilité.
Notre responsabilité s’apprécie selon la législation applicable, compte tenu des obligations qui nous incombent et des circonstances du dommage. Aucune disposition des présentes conditions n’exclut ni ne limite une responsabilité qui ne peut légalement l’être, ni vos droits impératifs en tant que consommateur, notamment en matière de conformité, de sécurité des produits et de garanties légales.
Événements échappant à notre contrôle raisonnable
Des événements échappant à notre contrôle raisonnable, tels que des catastrophes naturelles, des perturbations majeures des transports ou des décisions des autorités, peuvent retarder ou empêcher temporairement l’exécution de certaines obligations.
Si un tel événement affecte votre commande, nous vous informerons dans des délais raisonnables et chercherons à en limiter les conséquences. Toute suspension, annulation ou restitution des sommes versées sera traitée conformément à la législation applicable. Ces circonstances ne suppriment pas automatiquement nos obligations ni vos droits.
Réclamations et règlement des différends
Pour toute difficulté concernant le site ou une commande, nous vous invitons à nous contacter en indiquant les informations utiles, notamment la référence de commande si vous en disposez. Nous privilégions l’examen de bonne foi de votre demande et la recherche d’une solution amiable.
Les présentes conditions et tout différend sont soumis aux règles de droit applicables à la situation concernée, sans priver les consommateurs des protections impératives dont ils bénéficient. La recherche d’une solution amiable ne vous empêche pas d’exercer les recours prévus par la législation applicable.
Modification des conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions pour tenir compte de l’évolution du site, de nos services ou des exigences applicables. La version actualisée est publiée sur cette page et s’applique pour l’avenir à compter de sa publication, sauf indication contraire conforme à la loi.
Les commandes déjà passées restent régies par les conditions applicables au moment de leur validation, sauf modification imposée par la loi ou convenue avec vous. Lorsqu’une information particulière sur une modification est requise, elle est communiquée selon les modalités prévues par les règles applicables.
Nous contacter
Pour toute question concernant ces conditions, une commande, une livraison ou un retour, veuillez utiliser notre page de contact : https://youngmuggle.com/contact-us/.
